EXEMPLE DE VISUALITZACIÓ DES D'UN CODI QR

Divendres 15 Avui, desprès de 3 dies, acaba el congrès. Aquest matí s'ha fet l'acte de clausura on s'ha llegit el "Manifest de Saragossa", que és un decàleg de principis que la SEAUS vol que presideixi l'atenció a l'usuari de la sanitat S'ha fet entrega dels premis a les millors comunicacions i malauradament, aquest any les nostres no han estat selecionades, un altre any serà!!! Com a CONCLUSIÓ penso que hi ha 3 reflexions que m'agradaria aportar: 1-. Com va dir algú "no estamos tan mal". Pel que he pogut escoltar hi ha territoris que encara van darrera nostre en molts temes. El lideratge de les unitats d'atenció a l'usuari, la gestió de la informació de l'usuari amb noves tecnologies, la programació de visites, comitè d'imatge... temes que nosaltes fa temps que treballem o bé hem treballat i que ara comencen a posar en marxa 2-. Hem de mirar cap al futur i pensar en noves formes de treballar. S'hauria de canviar el disseny d'alguns processos per adaptar-los a la situació actual, i evitar pensar en "processos vells per a noves tecnologies" 3-. Ens falta "vendre" el producte que fem. Hi ha territoris que són venedors de projectes per petits que siguin, nosaltres en canvi fem coses, i penso que moltes i bé, encara que ens falta projectar-nos cap a fora Bé, aquí s'acaba la participació dels membres del SAP al XVI Congrès de la SEAUS, al menys per la meva part, amb bon sabor de boca per la feina que fem comparativament amb la resta de territoris. L'any que vé el congrès és a Galicia

Dijous 14/04/2011 De moment ha estat la part del congres mes fructifera. Les comunicacions han estat de millor nivell i han versat sobre temes que nosaltres ja hem començat (comité d'imatge, programació de visites per internet, gestió de les queixes...) Malgrat això encara els temes reiterants han estat els habituals, queixes, projectes i poques novetats aplicades. Moltes perspectives de futur, encara que poca concreció. A la tarda les comunicacions han estat força interessants, en concret la del dr. Casado que és un metges de familia que utilitza les noves tecnologies per interactuar amb els seus usuaris, i els dona informació a través de la xarxa (facebook, twitter i correu electronic) i fins i tot penja el seu horari de treball i guardies per si els usuaris volen o decideixen no anar a la consulta si ell no hi és. Es pot veure un exemple a la següent adreça http://lasala3.wordpress.com/ Ara toca arreglar-se una mica i ... cap al sopar de clausura Fins dema

Bones La jornada del dimecres es va completar amb la inauguració oficial del congres, on estaven convidat tant la ministra de Sanitat i l'alcalde de Saragossa i finalment no va venir cap dels dos Durant la tarda es van fer un seguit de conferències que giraven entorn del tema de la participació de l'usuari en el procès, el disseny, la implantació, el seguiment i la informació de tot el que fa referència al procès assistencial Arreu de l'estat hi ha experiències de la participació dels usuaris, però en general encara és un tema que fa poc que es treballa. A Catalunya esta reflectit en els consells de salut Hi ha hagut experiències que s'han començat i que de moment no han prosperat donat que, segons les conclusions de la jornada de tarda, és per que les administracions encara no estan prou madures per poder acceptar unes opinions que poden ser de vegades contraries al que s'està planificant

Bon dia des de Saragossa. Aquest mati hem obert el congres a les 9.30 del mati, a la sala gran del congres, amb la primera de les dues presentacions que es feien des del SAP. La presentacio amb el titol ´´Tratamos bien al usuario o eso es lo que el cree segun su percepcion, ha tingut una bona acollida, malgrat l´hora i que hi havia pocs assistents. Poc despres s´ha fet la segona presentacio, amb el titol ´´El fin del dial i la era de la arrob@´´ en una sala mes petita i mes concorreguda. Els assistents han fet força preguntes donat que lligava molt be amb el taller d´ahir sobre Noves tecnologies al servei dels usuaris. La valoracio es positiva tenint en compte la resta de presentscions

Dimarts 12/04/2011 16:30 hores Taller de NOVES TECNOLOGIES AL SERVEI DE L'USUARI

Més que un taller ha estat una conferència a dues veus. Les dues ponents han presentat les noves eines que hi ha a la web i que alguns serveis ja comencen a utilitzar com a recursos per comunicar, informar, preguntar i demarar la participació dels usuaris

S'ha estructurat el taller en 5 apartats:

1- WEB 2.0

2- Blogs

3- RSS

4-Microblogging

5- Xarxes Socials

Dins el primer apartat, la web 2.0, s'ha explicat en què consisteix. La web 2.0 és una etiqueta aplicada al web per designar els serveis i aplicacions on es prima la participació i la col.laboració dels usuaris i entre usuaris

Son webs amb tecnologia "pocoyo", és a dir neutres de color i poc carregats, on els propis usuaris decideixen que és el que s'hi posa.

Com a aspectes facilitadors d'aquestes web han destacat la transparència, la participació, l'empoderament i la responsabilitat

En el segon apartat, els blogs, han destacat les vessants de qui l'escriu o dirigeix i qui el llegeix o participa. Per qui l'escriu és un sistema de comunicació de la informació, una manera de coneixer gent o grups amb els mateixos interessos i la forma de projectar una imatge. El qui llegeix busca conèixer noves idees sobre temes concrets i grups de persones o gent amb els mateixos interessos.

Ja hi ha força blogs de serveis o empreses dedicades a la sanitat que estan en funcionament (Hospital Clinic, Sant Pau...)

El tercer apartat, l'RSS consisteix en la suscripció a les novetats de diferents web que es poden llegir totes des d'un mateix punt, un programa (agregador) que recull les novetats on ens hagim suscrit i que fa que no calgui visitar totes les web. N'hi ha un de fàcil d'usar i que depen de Google (Google Reader)

En el quart apartat parlaven del microblogging, una manera de no fer publicitat del programa que tothom coneix, el TWITTER. consisteix en una aplicació que permet en un màxim de 140 caràcters (variable segons el programa) d'explicar idees o coses que van passant.

Com a punts a favor té que s'ha de concretar molt la informació (140 caràcters), permet acció, és a dir es pot explicar el que passa gairebé en directe i la facilitat per enviar informació des de diferent mitjans (SMS, correu, web...)

Es poden fer grups privats en TWITTER als que només pot accedir aquelles persones o entitats que nosaltres autoritzem. És una alternativa a l'enviament massiu de correu electrònics

L'ús que es pot fer del TWITTER és particular, usuaris públics o empreses i abans de començar a utilitzar-lo s'ha de planificar per a que es vol fer servir

El darrer apartat, el de les xarxes socials, ha estat enfocat bàsicament amb el Facebook. Aquesta aplicació permet comunicar, demanar opinió, interactuar i escoltar la veu de qui és seguidor d'un compte concret. Es poden generar perfils publics o privats, i per la seva utilització, a banda de requerir planificació, temps i treball, s'ha de mantenir actiu, ha de motivar als qui llegeixen o segueixen, ha de preguntar i ha d'escoltar. Es important mantenir la informació al dia ja que un estudi ha demostrat que el 90% dels usuaris de Facebook només miren i no participen mai i únicament un 1% participa activament

Han dit que penjaran la presentació en una web de difusió de continguts (www.netvibes.com) de moment encar no hi és

A les 19:00 hores han fet la recepció a l'Ajuntament de Saragossa

Avui comença el XVI Congrès Nacional de la SEAUS a Saragossa, amb la realització dels tallers sobre diferents temes: